Preguntas frecuentas

Por favor proporcione sus datos de pago. Sus pagos son seguros con Banco Santander.

1. ¿No pasa mi pago?

• Todas las operaciones de pago se procesan con tecnología “3D Secure” es un sistema de seguridad para los pagos online con tarjeta bancaria. Se trata de un código de un solo uso que el banco envía por SMS al teléfono móvil. Si no se introduce ese código, no podrá terminar el pago.
• Algunas entidades financieras no están certificadas con nuestra tecnología 3D SECURE. Por favor verifique con su banco.

2. Me aparece un mensaje de operación de alto riesgo /operación inusual.

• Algunas tarjetas de crédito o débito pueden estar bloqueadas para el servicio de pago en línea. Por favor verifique con su banco.
• Como medida de seguridad algunas entidades financieras evalúan que el nombre de la boleta o recibo de pago que se está pagando debe coincidir con el nombre del titular de la tarjeta. Por favor verifique con su banco.

3. Quiero pagar un importe diferente al que me aparece como saldo.

• En la ventana “Tus Datos” (fondo azul) existe un recuadro en el que puede digitar el importe que desea pagar, posteriormente para que se actualice la información hacer clic en el botón. Abonar otra cantidad

4. No recibí el comprobante de pago, ¿Me van a suspender el servicio?

• Por favor envié un correo a pagos@aguakan.com, con los datos de su pago y con gusto lo resolveremos.

5. Ya pagué sin embargo sigue apareciendo como adeudo.

• Por favor envié un correo a pagos@aguakan.com, con el correo de confirmación de pago recibido y con gusto lo resolveremos